Protocole d'urgence communication : au nom de quoi le formaliser avant même le moindre incident Encore trop de patrons prennent conscience l'importance d'un protocole de communication d'urgence au moment précis où l'affaire s'abat sur eux. À cet instant, c'est trop hors-temps : chaque seconde compte, chaque silence fait perdre en crédibilité